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Política de Privacidad

Tu confianza es la base de nuestro trabajo. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestra web o nos contactas, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD/GDPR) y la legislación sueca complementaria.

Última actualización: 2026-07-29

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Catalina Calderón Åhgren, que opera como empresa individual (enskild firma) bajo el nombre Agencia Asilo
Org. nr: 197011074247
Momsreg.nr: SE7011074247
Dirección: Hägerneholmsvägen 8A, 187 60 Täby, Suecia
Correo: catalina.juristtolk@gmail.com
Teléfono: (+46) 72 589 06 61

2. Qué datos recopilamos

a) Cuando nos contactas (formulario web, WhatsApp, Messenger, llamada o correo):

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
El contenido de tu mensaje: la descripción de tu situación, con tus propias palabras.

b) Si te conviertes en cliente:

Los documentos y la información necesarios para tu caso: por ejemplo, decisiones (beslut) de Migrationsverket o de los tribunales, documentos de identidad, contratos, certificados y otra documentación relevante.
Datos de facturación y pago.

c) Cuando visitas nuestra web:

Datos técnicos y de uso mediante cookies y tecnologías similares (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas). Los detalles están en nuestra Política de Cookies.

Datos de categoría especial. Por la naturaleza de nuestro trabajo (derecho migratorio y de familia), tu consulta o tu caso pueden incluir datos especialmente sensibles: salud, opiniones políticas, origen étnico, orientación sexual, religión o situaciones de violencia. Tratamos estos datos con la máxima confidencialidad y solo cuando son necesarios para evaluar o defender tu caso.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Usamos tus datos solo para estas finalidades, cada una con su base legal según el RGPD:

Responder a tu consulta y evaluar tu caso — medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y tu consentimiento (art. 6.1.a).
Prestarte servicios legales y representarte — ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Tratar datos sensibles incluidos en tu consulta o tu caso — tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales (art. 9.2.f).
Gestión interna de consultas y clientes (registro, seguimiento, estadísticas de tipos de caso) — interés legítimo (art. 6.1.f): organizar y mejorar nuestro servicio.
Facturación y contabilidad — obligación legal (art. 6.1.c — Bokföringslagen).
Marketing y análisis web (cookies) — tu consentimiento (art. 6.1.a) — ver Política de Cookies.

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos. Nunca vendemos tus datos.

4. Herramientas de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial (actualmente Claude, de Anthropic) como apoyo interno para trabajar con documentos: por ejemplo, resumir textos extensos o extraer puntos clave de una decisión. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales de tu caso.

Importante: estas herramientas son solo un apoyo interno. Todo el trabajo es revisado por nosotros, la IA nunca decide nada sobre tu caso y nunca la usamos para atenderte: cuando nos escribes, siempre te responde una persona.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo cuando es necesario, con:

Autoridades y tribunales (Migrationsverket, Migrationsdomstolen, etc.): cuando te representamos, como parte del encargo.
Proveedores técnicos que nos prestan servicios (encargados del tratamiento): hosting web y un buzón de respaldo en nuestro dominio (Hostinger), la base de datos de nuestro sitio (WordPress/FluentForms), herramientas de gestión de consultas y clientes (actualmente Airtable; en el futuro podemos usar un CRM equivalente con las mismas garantías) y Anthropic (IA, ver punto 4). Estos proveedores actúan bajo contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). Además usamos Google (Gmail, Drive, Docs) para nuestro correo electrónico y para el almacenamiento y la edición de los documentos de trabajo de tu caso, actualmente sobre servicios estándar de Google y sujetos a sus condiciones y su política de privacidad.
Meta Platforms (WhatsApp, Messenger): si nos contactas por estos canales, Meta procesa tus mensajes según sus propias condiciones y política de privacidad, como en cualquier uso de WhatsApp o Messenger. Si prefieres no usar servicios de Meta, puedes contactarnos por el formulario, teléfono o correo.
Google y Meta (análisis y publicidad): solo mediante cookies y solo con tu consentimiento — ver Política de Cookies.
Tu banco y el nuestro: al procesar pagos (transferencia, Swish); los bancos tratan tus datos como responsables independientes.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Meta, Google, Airtable, Anthropic) tienen sede en Estados Unidos u operan globalmente. Cuando tus datos se transfieren fuera del EEE, nos aseguramos de que exista una garantía adecuada según el RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU–U.S. Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales cuando corresponde.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas que no se convierten en encargo: máximo 12 meses desde el último contacto, y después se eliminan.
Expedientes de clientes: durante el encargo y, tras su cierre, hasta 10 años, para poder defender o atender eventuales reclamaciones legales (plazos de prescripción).
Material contable (facturas, pagos): 7 años, según la ley sueca de contabilidad (Bokföringslagen).
Datos de cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a la información, comunicaciones cifradas, contraseñas seguras y revisión de nuestros proveedores. Además, como firma jurídica, tratamos todo lo que nos cuentas con estricta confidencialidad profesional — también si tu consulta no se convierte en encargo.

9. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

Acceder a tus datos y recibir una copia.
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
Suprimir tus datos («derecho al olvido»), cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
Limitar u oponerte al tratamiento en determinados casos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a catalina.juristtolk@gmail.com. Respondemos dentro de un mes. Si consideras que tratamos tus datos de forma incorrecta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad sueca de protección de datos: IMY (Integritetsskyddsmyndigheten), www.imy.se.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o la legislación. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.